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管理者必知——怎样面对职工的薪资抱怨

作者:更新日期:2012-04-15 08:36:00来源:驻马店人才网

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文章概况:
总有人埋怨工资太少,我该如何办?怎样管理,才让下属不因为薪酬少而离职呢?是任由嫌弃工资少的员工走,重新招聘、重新培养还是要笼络住老员工,哪种方式对企业发展更好?

  对于员工的抱怨,领导者和管理者首先要有开放的态度,去了解员工抱怨背后的因素是什么,了解有什么样的原因。

  有时候员工抱怨工资不高,并不是抱怨工资本身,可能是抱怨内部的均衡性,他觉得自己拿的工资还可以,可是为什么某某拿的更多,他觉得两人做的事差不多;还有时,员工抱怨工资不高,是工资跟他现在承担的工作量的安排可能有些不匹配,如果公司给他低端的工资,让他做着高端的工作,他会认为工资跟工作量是不匹配的;还有些员工抱怨工资不高,并不是工资水准本身不高,而是他个人的消费实在太高了,这与他的生活方式和态度有关。

  所以第一,管理者首先要了解员工抱怨背后的原因和想法。第二,所有的管理者要理解公司的政策和薪酬体系背后的逻辑是什么,公司本身的定位到底是什么。有些公司就告诉员工,我们不是一家以高薪吸引人的公司,但是我们有好的培养体系,有好的人带你,还有好的发展机会,对你来说,细水长流,未尝不是好事。第三,员工抱怨工资不高,有时是短期的状况,要引导员工去看长期,因为每家公司薪酬水准跟加薪的设置,不同的阶段有不同的速度。比如升到某个级别加薪的比例更大,或者薪酬的组成更多。要引导员工向前看,你现在的岗位是怎样,你做的贡献是怎样,未来你可能会得到什么相关的回报,有效的相关引导非常重要。

  所以要了解情况,沟通策略,正确引导,做到这三个方面。

  对公司来说,薪酬管理最重要是做到两个平衡:内部要公平,外部要有竞争力。外部要有竞争力,就要了解你所处在什么行业,你的人才从哪里来,会往哪里去,所处的行业人才的薪酬状况是什么。第二,每个公司的定位不一样,你要根据市场情况确定薪酬定位。定位的时候,要根据自己公司的财务状况、竞争力水平、公司所处的发展阶段等相关的要素来确定。薪酬定位跟自己所处的发展阶段是非常有关联的,比如公司刚刚起步,在短期的现金收入上可能不高,可以设置一些股权等长期的激励,引导人员跟你一起发展。企业发展到比较成熟的稳定的阶段,你不可能每年加薪加的非常快,但可以考虑增加一些福利。内部公平,就是有一个内部的薪酬等级框架,什么人、什么岗位需要拿到高水准,你要经过对业务的分析,岗位的评估。

  有些公司的工资并不是在市场中处于高位,但是他们的员工仍然比较稳定,或者满意